Si compone: scegli il livello (Gli essenziali dell’Ortolano = vintage e brand, oppure Le delizie rare = brand e lusso), il formato, una categoria per ogni capo e 2 taglie. Disponibilità, contenuto e prezzo vengono confermati prima dell’acquisto.
Dopo la richiesta preparo un’anteprima privata con i capi identificati e il prezzo. Puoi chiedere una sostituzione di un capo. Accetti la selezione prima di pagare; se cambiano capi o prezzo, serve una nuova conferma.
Le foto delle categorie sono illustrative. Nell’anteprima privata controlli i capi precisi prima di accettare: nessuna sostituzione avviene senza una nuova conferma.
chiedere è gratis
FAQ.chiedere è gratis, rispondere anche.
Le 14 domande che arrivano più spesso, divise per argomento: cassette, il tuo banco, pagamento, spedizioni, resi. Se non c’è la tua, la hot line risponde.
CASSETTEcassette.txt
IL TUO BANCObanco.txt
Una videochiamata uno a uno con l'Ortolano: scegli 2 taglie e allestisco il catalogo disponibile nelle tue misure. Guardi ogni capo dal vivo e scegli cosa vuoi tenere.
Su WhatsApp, all'ora che scegli sul calendario. Niente app da installare, niente Google Meet: ti videochiamo al numero che lasci.
La cassetta parte da un livello e dalle categorie che scegli: ti mostro la selezione e il prezzo nell’anteprima privata prima del pagamento. "Il tuo banco" è invece il catalogo INTERO nelle tue 2 taglie in videochiamata, senza vincolo di categoria, e scegli capo per capo dal vivo: più libertà, più scelta.
PAGAMENTOpagamento.txt
Carta di credito/debito tramite Nexi. Qualunque ulteriore metodo viene mostrato nel checkout prima dell’ordine.
No: compri come ospite, ti basta la mail per ricevere il riepilogo dell'ordine e, quando disponibile, il tracking. L'account è facoltativo — puoi crearlo a fine ordine se vuoi seguire le spedizioni.
Se ti serve la fattura, inserisci i dati richiesti al checkout prima del pagamento.
SPEDIZIONIspedizioni.txt
Il costo dipende dalla destinazione e viene mostrato prima del pagamento.
I tempi aggiornati vengono comunicati prima dell’ordine; quando il pacco parte con corriere assicurato ricevi il tracking.
RESIresi.txt
Sì, entro 14 giorni dalla ricezione. Per avviare il reso usa il modulo di recesso o invia una dichiarazione esplicita. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, tranne se il difetto non era dichiarato.
Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, tranne se il difetto non era stato dichiarato — in quel caso pago io.
Sullo stesso metodo di pagamento, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo finché riceviamo i capi o la prova della spedizione.
